요즘은 식당이나 음식점에 가면 직원이 아닌 로봇이 서빙하는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다. 지정된 동선에 따라 정확하게 작동하기 때문에 작업환경 개선과 고정인건비 절감이 가능하여 많은 자영업자들이 이용하고 있습니다. 그런데 서빙 로봇에 문제가 생긴다면 어떨까요? 저도 걱정이 됩니다. 오늘은 이러한 고민을 덜어줄 수 있는 배민 서빙로봇 유지관리 프로그램에 대한 정보를 알아보겠습니다.
서빙 로봇을 도입해 인건비는 줄었지만 갑자기 로봇에 문제가 생기는 상황은 상상조차 하기 싫다. 지금은 아르바이트가 하나 적어서 다른 직원들은 더 바빠질 수밖에 없기 때문이다. 많은 기업이 서빙 로봇을 임대하고 있지만, 회사가 검증된 일관된 관리 및 유지 관리 프로그램을 보유하지 않은 경우 어려운 상황에 처할 수 있습니다.
배민로봇도 렌탈 서비스를 운영하며 실제 자영업자들의 다양한 피드백을 받아, 안심하고 사용할 수 있도록 자체 로봇 원스톱 케어 프로그램인 ‘세이프 케어 시스템’을 2022년부터 구축했다. 배민 서빙로봇을 사용하는 기간 동안 합리적인 가격으로 로봇 보증 및 기술지원 솔루션을 받을 수 있는 케어 서비스라고 생각하시면 됩니다.
세이프케어는 로봇수리비, 부품가격, 파견비용 등 관리 측면에서 발생하는 비용을 투명하게 공개합니다. 소비자 입장에서는 본인도 모르게 추가 비용이 발생할 수 있다는 우려가 있을 수 있으나, 모든 정보는 공개되어 있습니다. 또한 로봇청소는 무료로 제공되며, 로봇이 제대로 작동하지 않을 경우 엔지니어 파견비도 무료로 적용된다.
경우에 따라 연기 또는 소유권 유형을 사용하는 소유자는 임대 기간이 만료되면 서빙 로봇 제품을 완전히 소유하게 됩니다. 이곳에서도 안심케어 상품을 별도로 가입하시면 계속해서 엔지니어 관리 서비스를 받으실 수 있습니다. 또한, 세이프케어플러스를 선택하시면, 로봇으로 인해 매장에서 발생할 수 있는 사고를 보장하는 상업책임보험도 무료로 제공됩니다. 로봇이 고객과 충돌할 때 발생하는 문제나 매장 내 시설물 파손 등 다양한 상황에 대비할 수 있다는 뜻이다.
회사에 따라 제조물 책임 보험과 혼용하여 사용될 수도 있습니다. 하지만 제조물책임보험은 로봇으로 인해 발생할 수 있는 문제가 아닌, 로봇 제품에 문제가 생겼을 때 보상을 한다는 점에서 전혀 다르다고 생각하시면 됩니다. 사업상 책임보험에 가입되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
안심케어 상품은 베이직(Basic)과 플러스(Plus) 2가지가 있으며, 지원범위와 서비스 이용횟수에 약간의 차이가 있습니다. 파견 비용은 둘 다 무료입니다. 간편출동을 통해 기본적인 케어만 필요하다면 베이직이 적합하고, 만일의 사태에 대비해 좀 더 자주 서비스를 받고 싶다면 플러스가 적합합니다.
기본적으로 6만원~7만원대 합리적인 가격의 케어제품이지만, 배민로봇 계약과 함께 안심케어 서비스를 이용하시면 1개당 1만원, 1개당 할인금액은 할인됩니다. 계약 수량에 따라 증가하므로 잘 살펴보시면 좋을 것 같습니다. 자세한 정보는 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
자영업자들의 필수 도구로 자리잡고 있는 배민 서빙로봇의 유지보수 및 A/S 프로그램에 대한 정보를 알아봤습니다. 이미 많은 사업주들이 선택해 전국 곳곳에 설치되고 있습니다. 로봇은 유지관리가 더 중요한 기계이기 때문에 안전한 케어 서비스가 큰 도움이 될 것입니다. 3일간 무료 데모도 받아보실 수 있다고 하니, 궁금하신 점이 있으시면 상담신청으로 연락주세요 See More
